Gästekartei | Übersicht und Neuanlage

Im Menüpunkt Gäste findet man im oberen Bereich die wichtigsten Befehle wie Kartei Hinzufügen, Duplizieren, Bearbeiten und Entfernen. 

Alle anderen Funktionen können über die 3 Punkte aufgerufen werden:

Anlage einer Gästekartei:

Mit dem Hinzufügen-Button kann nun eine neue Gästekartei angelegt werden.

Die Gästekartei besteht aus 4 Reitern und mehreren Bereichen. 

• Adresse
• Weitere
• Segmentierung
• Datenschutz

Reiter Adresse

Die Felder mit Sternchen gekennzeichnet stellen die Pflichtfelder dar. 

Die Briefanrede kann automatisch aus den Stammdaten gesetzt werden oder es wird eine individuelle Briefanrede hinterlegt. Diese Briefanrede wird dann auch für die zukünftige Korrespondenz herangezogen. 

Bei dem Feld Postleitzahl / 3 Punkte kann nach PLZ bzw. Ort und nach der genauen Straße gesucht werden, sollte etwas davon nicht bekannt sein: 

Beim Feld Ausweisart können die Ausweisarten mittels Weitere aufgerufen und ausgewählt werden. Sollte eine Ausweisart noch nicht vorhanden sein, kann diese dann mittels Plus Icon ganz einfach angelegt werden: 

Wenn eine ASA Scan Box zur Verfügung steht, dann kann der Ausweis auch eingescannt werden und ASA übernimmt die Daten vom Ausweis automatisch. Siehe auch ASA Scan Box Anwendung

Im unteren Teil zeigt ASA wann der Gast schon mal im Haus war:

Auf der rechten Seite der Gästekartei befinden sich die Kommunikationskanäle des Gastes.

Zu jedem Kommunikationstyp kann eine interne Notiz hinterlegt werden. Der bevorzugte Kommunikationskanal kann ebenfalls hinterlegt werden. 

Wichtige Informationen (z.B. Allergien oder Blacklist) können im Bemerkungsfeld eingetragen werden. Wenn hier das Häkchen "Bemerkungen bei Auswahl anzeigen" gesetzt wird, erscheint die Bemerkung bei Auswahl als Pop-Up Hinweis. 

Siehe hierzu auch Wichtige Gästeinfo als Pop-Up. 

Reiter Weitere

Unter dem Reiter Weitere können weitere wichtige Informationen (Gastbezogene Informationen) hinterlegt werden.

Unter Bemerkungen kann pro Abteilung auch eine wichtige Info hinterlegt werden, welche auch bei zukünftigen Reservierungen angezeigt wird. 

(Die Bemerkungen für das Housekeeping werden auch im ASA Housekeeping Modul angezeigt.)

Das Feld Spa Bemerkung wird nur aktiv, wenn auch das ASA Spa Modul aktiv ist.

Reiter Segmentierung

Unter dem Reiter Segmentierung werden die Daten von ASA automatisch befüllt, hier muss nicht unbedingt etwas manuell hinterlegt werden:

In diesem Bereich sieht man den Umsatz aller Aufenthalte gesplittet:

Im unteren Teil, können dem Gast auch gewisse Adressgruppen zugeordnet werden. Dies macht vor allem Sinn, wenn auch mit Newslettern und Marketingkampagnen gearbeitet wird. 

Reiter Datenschutz

die Daten für den Datenschutz werden automatisch eingetragen, wenn mit dem Modul Einwilligungserklärung am Tablet (Einwilligungserklärung via Tablet) gearbeitet wird. Dann wird die unterschriebene Datenschutzerklärung auch hier als PDF Datei abgespeichert und kann jederzeit angezeigt oder auch ausgedruckt werden. 

Die neue Gästekartei wird mit dem Button Speichern final abgespeichert und kann nun für neue Reservierungen herangezogen werden.